Fidelizando Clientes e Aumentando Negócios

O Programa de Capacitação e Desenvolvimento - PCD do Centro Latino-Americano (parceiro nos programas do "cooperativismo latino") oferece o curso Fidelizando Associados e Aumentando os Negócios em sua Cooperativa.

Foi criado para capacitar e motivar os vendedores, supervisores e profissionais ligados às vendas de varejo das cooperativas.

O programa conduz os participantes a uma análise dos instrumentos que levam à fidelização do associado, analisando sua personalidade e apresentando técnicas adequadas de abordagem, argumentação e fechamento das vendas. 

Conteúdo:

• Você - o vendedor
• Por que as pessoas compram?
• Venda como um profissional
• Como fidelizar consumidores e aumentar as vendas

Benefícios:

• Fornece instrumentos de avaliação motivacional do participante, quer nos âmbitos pessoal e profissional;
• Demonstra a importância de saber "decifrar pessoas" visando um melhor relacionamento interpessoal;
• Orienta como gerenciar as transformações e os resultados do desafio da mudança exigido daqueles que se propõe melhorar profissionalmente;
• Contribui para o progresso profissional gerando satisfação e qualidade de vida.

Metodologia:
As aulas são presenciais, expositivas, dialogadas e participativas; há a aplicação de dinâmicas, uso de recursos audiovisuais e material impresso.

Carga horária:
8h (podendo ser de 12h, dependendo do interesse da cooperativa)

Animador:

Ademir Zanlorenzi

• Especialista em Treinamento e Desenvolvimento
• Trabalhou no sistema cooperativista por 15 anos, na área de treinamento.
• Coordenou dezenas de cursos de Pós-Graduação em todo o Brasil, pelo Grupo Educacional UNINTER.
• Professor e palestrante em várias empresas, em todo o território nacional.
• Atualmente é gerente de projetos do Instituto Superior de Formação Continuada - Infoco (Grupo Uninter)